Supporto PadelBuzz

D: Come devo posizionare il telefono per filmare il campo?

R: Fissa il telefono con una ventosa (ideale) o un treppiede, in modo da inquadrare tutto il campo. Il telefono resta fermo durante la partita: sono il tuo Apple Watch o il pulsante a schermo a segnare i punti, il telefono non ti segue.

D: Posso registrare una partita offline?

R: Sì. Una volta connesso, PadelBuzz funziona "prima offline". Il video viene registrato e salvato localmente sul telefono, e i tuoi buzz vengono messi in coda. Tutto si sincronizza automaticamente non appena torna la rete. I tuoi buzz mostrano allora l'etichetta "SINCRONIZZAZIONE" (online) o "OFFLINE — IN ATTESA" (senza rete).

D: Quanto può durare una registrazione?

R: Non c'è un limite fisso — puoi registrare per tutto il tempo che hai spazio di archiviazione e batteria sul tuo iPhone.

D: Cosa succede se la mia registrazione viene interrotta?

R: La tua partita e i tuoi buzz non vengono mai persi.

D: Se il telefono o l'orologio si spegne durante la partita, perdo i miei buzz?

R: No. Ogni buzz viene salvato sul telefono nel momento stesso in cui lo fai. Se il telefono o l'Apple Watch si spegne durante la partita, i buzz già fatti vengono conservati e recuperati automaticamente alla riapertura dell'app.

D: Non vedo ancora l'app PadelBuzz sul mio Apple Watch, è normale?

R: Sì, è del tutto normale: comparirà da sola. Quando installi PadelBuzz sul tuo iPhone, è watchOS ad aggiungere poi l'app sul tuo Apple Watch in background e separatamente: può richiedere qualche minuto. Non è una questione di dimensioni (l'app dell'orologio pesa meno di 1 MB). Per aiutarla a comparire:

• Tieni l'Apple Watch in carica o sopra il 50% di batteria.
• Tieni l'orologio vicino all'iPhone, sulla stessa rete Wi-Fi.
• Verifica che "Installazione automatica delle app" sia attiva nell'app Watch → Generali.
• Puoi anche installarla a mano: app Watch sull'iPhone → scheda "Il mio orologio" → scorri fino a PadelBuzz → "Installa".

D: Come faccio un buzz su un punto dall'Apple Watch?

R: Durante la partita, tocca il pulsante blu "BUZZ" sullo schermo dell'Apple Watch. Una vibrazione conferma il tocco e viene mostrato il numero del buzz (1, 2, 3…). Ogni tocco incrementa il contatore.

D: Si può usare l'app senza Apple Watch?

R: Sì. Se vuoi filmare un amico o una partita, un pulsante blu con un fulmine, in basso a destra nella schermata della fotocamera, attiva il buzz esattamente come quello dell'orologio.

D: Cosa faccio se l'Apple Watch non si connette?

R: Se l'Apple Watch non è connesso all'iPhone, non puoi fare buzz. Per risolvere:

1. Sul tuo iPhone, apri l'app Watch → verifica che PadelBuzz appaia in fondo all'elenco delle app installate sull'Apple Watch.
2. Se PadelBuzz non appare, disinstalla l'app dall'iPhone e poi reinstallala dall'App Store. Al successivo avvio, accetta le autorizzazioni sull'Apple Watch.
3. Se il problema persiste, scrivici tramite Impostazioni → Aiuto → Contattaci.

D: Si ricevono avvisi sull'Apple Watch (batteria o spazio in esaurimento)?

R: Sì. Durante una partita, non appena l'iPhone scende sotto il 20% di batteria o ha poco spazio, ricevi contemporaneamente una notifica sull'iPhone e un avviso sull'Apple Watch ("Batteria iPhone scarica — i tuoi buzz restano salvati"). Questi avvisi riguardano l'iPhone.

D: Dove vengono archiviati i miei video?

R: I tuoi buzz vengono prima archiviati localmente sul tuo iPhone, poi inviati online in modo sicuro. Una volta completato l'invio, il buzz viene automaticamente eliminato dalla memoria del tuo iPhone — non occupa più alcuno spazio. Le partite intere, invece, restano solo in locale sull'iPhone e vengono eliminate automaticamente dopo 72 h per liberare spazio. I tuoi buzz, invece, restano disponibili online nell'app.

D: Uno dei miei buzz mostra un punto esclamativo , cosa faccio?

R: Il tuo buzz non è perso: il significa semplicemente che è in attesa di una connessione per essere inviato (rete instabile durante la partita). Vedrai anche «In attesa di rete…» sotto il buzz. Appena torni online, viene inviato da solo. Se il persiste con una buona connessione, scrivici tramite Impostazioni → Aiuto → Contattaci.

D: Sono in "Sincronizzazione" da molto tempo, cosa faccio?

R: Chiudi l'app e riavviala: questo riavvia automaticamente gli invii in attesa e reimposta quelli bloccati. Verifica anche che la tua connessione internet sia stabile. Se il problema persiste, scrivici tramite Impostazioni → Aiuto → Contattaci.

D: Come ritrovo i miei highlight dopo una partita?

R: Vai nella scheda "Buzz", poi apri la partita nella tua lista delle partite: lì trovi tutti i buzz di quella partita.

D: Come aggiungo un highlight ai preferiti?

R: Tocca l'icona del fulmine per aggiungere un buzz ai preferiti: fulmine giallo sulla miniatura del buzz (nella lista), o fulmine bianco quando il buzz è aperto a schermo intero. Ritrovi i tuoi preferiti in Profilo → I Miei Migliori Buzz.

D: Come condivido un buzz?

R: Due opzioni:

• Dalla lista: tocca il pulsante Condividi sotto la miniatura del buzz.
• A schermo intero: tocca l'icona (aeroplanino di carta) nella barra in basso.

Puoi anche scaricare il buzz nella tua galleria Foto per condividerlo dove vuoi.

D: Il mio buzz è troppo lungo, come lo accorcio?

R: Quando apri un buzz a schermo intero, tocca l'icona (forbici) a destra della timeline. Puoi poi trascinare i marcatori per far iniziare e finire il tuo buzz nel momento esatto che vuoi.

D: Come elimino una partita dalla lista?

R: Nella scheda Buzz, scorri la scheda della partita verso sinistra: a destra appare un'icona cestino. Toccala per eliminare definitivamente la partita.

D: Chi può vedere i miei video?

R: Solo tu. I tuoi video sono privati per impostazione predefinita: non c'è alcun feed pubblico né lista di amici nell'app. Un'altra persona vede un buzz solo se scegli esplicitamente di condividerlo.

D: Come funziona la prova gratuita e cosa succede alla fine?

R: PadelBuzz offre 2 settimane gratis. Al termine della prova, l'abbonamento si rinnova automaticamente al prezzo indicato, a meno che tu non lo annulli prima.

D: Come annullo il mio abbonamento?

R: L'annullamento si effettua in Impostazioni iOS → Apple ID → Abbonamenti. Dall'app, vai in Impostazioni → Abbonamento → "Gestisci abbonamento": questo apre direttamente la pagina Apple. (Gli abbonamenti sono gestiti da Apple.)

D: Come ripristino i miei acquisti su un nuovo dispositivo?

R: Usa il pulsante "Ripristina acquisti", disponibile nella schermata dell'abbonamento, sul paywall e nella schermata iniziale per i non abbonati.

D: Come accedo?

R: Tre metodi tra cui scegliere: Continua con Apple, Continua con Google, o Continua con email (email e password).

⚠️ Se scegli Apple e attivi "Nascondi la mia email", il tuo profilo non potrà essere registrato automaticamente con il tuo nome — ricordati di compilare il tuo nome e cognome in Profilo (facoltativo ma consigliato).

D: Ho dimenticato la mia password.

R: Se usi l'accesso con email, tocca "Password dimenticata?" nella schermata di accesso: riceverai un codice a 6 cifre via email, poi imposterai una nuova password. (Gli account Apple e Google non hanno alcuna password da gestire.)

D: Come elimino il mio account?

R: Vai in Impostazioni → Elimina il mio account, poi conferma. I tuoi dati vengono rimossi dai nostri server immediatamente e in modo permanente.

D: Posso cambiare il mio indirizzo email?

R: La modifica dell'indirizzo email non è disponibile direttamente nell'app. Scrivici tramite Impostazioni → Aiuto → Contattaci e ce ne occupiamo noi.

D: Perché l'app richiede l'accesso ad Apple Salute?

R: Per mostrare le tue statistiche per partita (frequenza cardiaca, calorie, distanza, passi) e salvare ogni partita come sessione di allenamento in Apple Salute.

D: Nessun dato sulla salute viene registrato?

R: Se non hai autorizzato i dati sulla salute al primo avvio dell'app sul tuo Apple Watch, disinstalla PadelBuzz dall'iPhone e reinstallalo dall'App Store. Al successivo avvio sul tuo Apple Watch, accetta tutti i popup dei permessi sulla salute.

D: Come vedo le mie statistiche per mese?

R: Vai in Profilo → Prestazioni. Lì puoi consultare tutte le tue partite con, per mese, la tua distanza percorsa, la tua durata totale, le tue calorie bruciate, la tua frequenza cardiaca media e i tuoi passi.

D: Come revoco l'accesso ad Apple Salute?

R: Tramite Impostazioni iOS → Salute → Accesso ai dati → PadelBuzz.

D: I miei dati (e i miei dati sulla salute) sono privati? Vengono usati per la pubblicità?

R: Sì, sono privati, e no, non vengono mai usati per la pubblicità. L'app non contiene alcun SDK pubblicitario né tracciamento di terze parti. L'unica misurazione d'uso è interna, disattivata per impostazione predefinita, e non invia né video, né nome, né dati personali, né dati sulla salute. Consulta la nostra Informativa sulla Privacy per maggiori dettagli.